Komunikacija
Gali turėti labai gerą produktą ar paslaugą už gerą kainą, klausimas, ar būtent to reikia klientui? Girdinti komunikacija, sugebanti duoti klientui tai ko jam reikia- ne daugiau ir ne mažiau, sugebanti atsakingai pasakyti “ asiprašau, ne mūsų sritis”, kai to negali ir nukreipti pas partnerius, kas gali atliepti kliento poreikį – yra raktas į sėkmę.